Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Taller Lorca

En Taller Lorca, su satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo desea devolver, cambiar o solicitar un reembolso de un producto, a continuación le explicamos el procedimiento de forma clara y sencilla.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá informarnos previamente por correo electrónico:

  • Correo electrónico: contacto@tallerlorca.com

Las las deberán devolverse:

  • Sin haber sido usadas.

  • En perfecto estado.

  • En su embalaje original.

  • Con todos sus accesorios y etiquetas.

2. Gastos de envío de la devolución

Los gastos directos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Dichos gastos podrán deducirse del importe total del reembolso.

3. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto en su estado original, Taller Lorca procederá al reembolso del importe del producto (impuestos incluidos) utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto.

Importante: No son reembolsables los gastos de envío iniciales, los servicios adicionales (envoltorio para regalo, opciones especiales), ni las posibles comisiones de procesamiento de pago.

4. Cambios de producto (talla o modelo)

Si desea realizar un cambio de talla o de modelo:

  • Deberá abonar la diferencia de precio, si existiera.

  • Así como los gastos de envío asociados al cambio.

Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nosotros en: contacto@tallerlorca.com

5. Producto defectuoso o dañado

Si el paquete llega visiblemente dañado, deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega. Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. En este caso, Taller Lorca asumirá los costes y procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso.

Los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega. El defecto deberá notificarse dentro de los 2 meses siguientes a su detección.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: contacto@tallerlorca.com

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 72 horas hábiles.